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口碑是新人选择、订购商家的重要参考指标，分数完全由实名认证会员（幸福卡会员）预约后产生。分数高低表明了商铺受欢迎的程度。当幸福卡会员预约了商家以后，且与商家签单确认服务合同，系统就自动为商家店铺添加3点口碑值，表示交易成功。 口碑值越高，商家的排名则越靠前（红色圆圈部分），也表示我们商家受网友的关注程度也越高。在数字后面如果有一个上升的红 色箭头“↑”（紫色圆圈部分）就表示该商家目前有新的会员预约，如是绿色箭头“↓”（绿色圆圈部分）则表示近期有会员投诉。 |
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| 在商家商铺页面可以选择“显示商家历史排名”（红色圆圈部分）可以查询该商家的历史口碑值；此口碑值表明了商家从入住华商婚庆频道以来所有日期累计的口碑值。 在进入商家店铺后也可直接看到近三个月的口碑值（紫色圆圈部分）和历史口碑值（绿色圆圈部分）。 |
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| 1、可享受商家提供的优质尊贵服务。 2、在完成与商家订单后，可享有投诉该商家的权利，来更好地保障自身权益。 3、在商家确认预约之后，系统会自动奖励您100元幸福币！金币可用来免费兑换各种奖品，点此挑选！还可当现金使用哦 |
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| 如需与商家取得联系，请点击“我要预约”按钮。 | ||
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| 此时将进入预约选项，填写预约资料确认无误后按“预约此商家”。 | ||
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| 预约完毕后，您预约填写的资料也已发送至商家后台，商家亦可能会主动与您取得联系。在预约后半年内，使用您的用户名不能重复预约。 | ||
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| 登录之后进入个人用户管理平台，从左侧导航选择“管理我的预约”。 在您未与商家达成共识，确认服务合同之前，您也可以取消预约。在与商家沟通过，确认双方服务和被服务关系后，商家会在后台确认您的订单，这时订单状态变为“订单成交√”，如果商家对您的服务并未达到合同注明上的要求，且通过沟通仍未解决，可点击“我要投诉”对商家进行投诉！在投诉原因表单请详细填写投诉原因，以便商家协调处理。这是一个非常严格的惩罚，商家的口碑值会被立即扣除12分（每服务一个幸福卡会员，商家口碑值才只会增加3分），请慎重考虑后使用。 |
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| 在投诉之后，此订单进入“被投诉，等待解决”状态。商家会根据您投诉的原因进行沟通和后续服务。当您确认商家已经将您的投诉事情处理完毕后，您可将系统扣除12分全额返还给商家，或根据商家对你后续服务的满意度来返还部分口碑值。 | ||
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